2.1公斤快遞按3公斤計價、停車不滿1小時按1小時收費……近日，快遞等行業(yè)“向上取整”的收費方式引發(fā)公眾關注。與快遞費相似，停車、使用共享單車、使用共享充電寶……當前，不少領域都存在“向上取整”計量行為。當“向上取整”成行業(yè)慣例，是否合規(guī)卻值得討論，幾塊錢、幾毛錢的差價背后，消費者的權益保護不容忽視。（7月15日《經(jīng)濟參考報》）

快遞行業(yè)“向上取整”現(xiàn)象引發(fā)熱議，而超市、餐飲等領域“反向抹零”的爭議也屢見不鮮。面對小數(shù)點后的零頭，商家的選擇看似是簡單的計費規(guī)則，實則折射出商業(yè)倫理的底色與發(fā)展的智慧。筆者認為，“向上取整”實為短視，“向下抹零”才是正道，既能維護消費者權益，更能贏得市場信任與長遠發(fā)展。

無論是把2.7公斤按3公斤算，還是將7.96元按8元收取，這種“向上取整”的行為，本質(zhì)是通過規(guī)則設計，將消費者零頭“合法化”據(jù)為己有。從法律層面，《快遞市場管理辦法》明確要求如實標注重量，《價格法》禁止標價外加價，而“向上取整”既虛報重量又違規(guī)加價，已然觸犯紅線。從倫理層面，商家以“行業(yè)慣例”為借口，實則將消費者視為“待割韭菜”，即便單次損失微小，但消費者累積的負面情緒終將反噬商家口碑。

與“向上取整”相反，“向下抹零”彰顯商家對消費者的讓利誠意。例如，餐飲店將20.4元抹為20元，超市將8.16元按8元結(jié)算，這種舉措雖讓商家損失幾分錢，卻為消費者帶來切實的獲得感。心理學研究表明，微小讓利能顯著提升顧客滿意度與復購意愿，最終以口碑傳播與持續(xù)消費回饋商家。更重要的是，這種規(guī)則傳遞出“消費者優(yōu)先”的價值觀，讓商家在競爭激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，形成消費者與商家共贏的結(jié)果。

規(guī)則選擇背后是商業(yè)邏輯的較量，短期利益與長遠發(fā)展不可兼得。永輝超市因“反向抹零”被曝光后，股價下跌、門店客流減少，背離公平的“精明”最終反噬自身。在移動支付普及、消費者維權意識增強的今天，“占便宜”的舊思維必須讓位于“共贏”的新理念，將小數(shù)點后的善意化作競爭力，才能在市場中立于不敗之地。

（張西流）